Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Unternehmen, um Sicherheit zu gewinnen und Interessenten zu beeindrucken. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Leichter Zugang
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter sollten nach einem erfolgreichen Kauf oder einer zufriedenstellenden Dienstleistung gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, am Telefon oder über E-Mail geschehen.
3. Automatische Bewertungsanfragen
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch automatisch versendete E-Mails, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.
4. Anreize schaffen
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Nutzer animieren, eine Rezension zu schreiben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Optimierung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess mehr lesen... für mobile Geräte optimiert ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Soziale Medien nutzen
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, klicken Sie hier... und das Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung erhöhen.